はじめに　できるスタッフは，仕事を「視える化」する
　私達は，それぞれのプロが集まっての歯科医療を提供している歯科医院に勤務しています．
　そこで，患者さんに口を通して健康を提供し，末永く幸せな生活が送れるように，病気を治し，予防し，口腔機能を維持向上させるという仕事をしています．
　毎日の患者さんとのふれあいの中で，「ありがとう」と言われる，非常に達成感のある素晴らしい職場です．
　その歯科医院には，「ヒト」「モノ」「カネ」「情報」という四つの財産が存在しています．
　さて，人間には，生まれてから避けては通れない三つの試練があると言われています．
　一つ目は死
　二つ目は病気や障害
　三つ目が，人間関係です．
　人は生きている限りどのような環境の中にいようとも，人とのトラブルに悩みます．歯科医院の中で「人がいない」「育ってくれない」「言うことを聞かない」「気力がない」など，言ってもきりがありません．しかし，これらの多くは，どの歯科医院においても同じ内容ではなく，状態によって悩みの質が違います．
　経営学においては，組織についての研究がなされていますが，私達の業界は，そんな職場の学問に触れることはありませんでした．
　したがって，悪気がなくても，なにげない言葉で人のモチベーションを下げ，組織を乱してしまい人材を業界から失っていました．
　仕事は，互いに，認め，感謝し，尊重して成り立ちます．
　それは，職種，年齢，勤務年数などには影響されません．
　誰もがやりがいのある職場を作るために，組織を改善することを基本した職場の環境についての提案をしたいと思います．
　すでに，「仕事の視える化シリーズ」では，理念の大切さ，マニュアルを作る意義，5Sの尊さ，人を財産として育てる必要性を述べてきました．この度はその応用です．
　「組織としての文化」について語ります．これはすぐにはできません．やっていることは普通でも，何カ月も，ときには数年かけ築き上げてきたものです．
　組織としての文化は，受け継がれていきます．
　「私達には組織としての文化があります」と言えるまで，ずっと変革を続けていきましょう．

歯科医院における文化とは
　歯科医院の変革の仕事をしていると，この歯科医院に組織としての文化が育ったと感じることがあります．院長に自信がみなぎり，ほほえみが優しい．言葉がけが嬉しく感じ，スタッフがすがすがしく働き，予約時間通りに診療が進められていく．
　なんとも気持ちよく時間は過ぎていくものだと感じるときがその時です．
　組織における文化とは
　「多くのスタッフが，歯科医院の理念，ビジョンや目標を共有し，自らが歯科医院としての判断や方向付け，行動を起こすこと」である．
　しかし，その状態になるまでには，改善を続けるという気力と，たえまない努力と，時間を要します．それは，数年の歳月がかかるかもしれません．
　組織は，不安定さの中で安定が成り立ち，安定からまた不安定へと移行します．いつでも悩みながら，組織は固まるのです．一丸となって，変革に取り組み，素晴らしい歯科医療を提供していきましょう．
　組織に文化が成り立つまでには，永い歳月がかかると覚悟する．