やさしさと健康の新世紀を開く 医歯薬出版株式会社

2,640円(税込)
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プロフェッショナルコミュニケーション
土屋和子のデンタルNLP&LABプロファイル

定価 2,640円 (本体 2,400円+税10%)
  • 総頁数:118頁 / 2色
  • 判型:A5判
  • 発行年月:2013年2月
  • ISBN978-4-263-42188-8
  • 注文コード:421880

コミュニケーション力を向上させたい歯科医療スタッフ 必読の書!
NLPとLABプロファイルのスキルをもとに,患者指導やスタッフとのコミュニケーションの極意を歯科衛生士 土屋和子がやさしく解説

内容紹介

■■■歯科衛生士界の第一線を走り続けるDh土屋和子の思考や行動を大きく変容させたコミュニケーションスキルをあなたも臨床に活かしてみませんか?■■■

■■■“正しいことを正しく伝えているのに,なぜわかってくれないんだろう?”と感じたことありませんか?■■■

 話したことを自分の思いとは違った意味でとらえられたり,相手の言うことを誤解してしまったり,同じように伝えてもひとによって受け取りかたが違ったりすることがあります.
 本書は,NLP(神経言語プログラミング)とLAB プロファイルを基本とした,コミュニケーションスキルを向上させるためのテキストです.患者指導やスタッフとのコミュニケーションに活かせるように,歯科医院での事例を取り上げながらやさしく解説しました.
 本書を通して,あなたの思いを正しく伝える言葉の使いかた,良好な関係性を築くために大切な思考のありかたをマスターすれば,あなた自身がコミュニケーションの達人になっていることを肌で感じるはずです.

本書のパンフレットはこちら(PDFファイル 約1.74MB)

序文

はじめに
 歯周病の患者さんに喫煙の害を伝えて,スパッと喫煙をやめてくださったら,その患者さんの健康に貢献できると思いませんか?
 スタッフに仕事のモチベーションをあげてもらおうと話をして,俄然やる気を出して業績が上がったら,素晴らしいと思いませんか?
 プラークコントロールができていない患者さんにその重要性を伝え,見違えるほどきれいで健康になったら,この仕事をしてよかったと思いませんか?
 筆者は,長い間“正しいことを正しく伝えているのに,なぜわかってくれないんだろう?”と悩んできました.一生懸命に話しているのに…….
 話したことを自分の思いとは違った意味でとらえられたり,相手の言うことを誤解してしまったり.同じように伝えてもひとによって受け取りかたが違ったりすることがあります.「うまくコミュニケーションを図るのは難しい」そう感じたことは誰にもあることでしょう.
 もし,あなたの話が相手に正しく伝わり,理解され,行動を変化させることができたらどんなに素晴らしいでしょう.
 本書は,NLP(神経言語プログラミング)とLABプロファイルを基本とした,コミュニケーションスキルを向上させるための参考書です.あなたの思いが正しく伝わり,良好な関係性を築くために大切な思考の在りかたや言語の使いかたを身につけるためのものです.
 もちろん,何事においてもすべてに万能という方法論はなく,誰もがNLPによって同じ成果をあげられるとは限りません.が,筆者自身はNLPとLABプロファイルの考えかたとスキルによって,自分のコミュニケーション能力が大いに高まったことを実感していますし,NLPを有効に用いることが,あなたのコミュニケーションを向上させるための一助となりうると確信しています.
 本書を読み終えたとき,きっとあなたは早く誰かと会って話をしたいと思うでしょう.相手の話を聞いてみたいと思うでしょう.そして,あなた自身がコミュニケーションの達人になっていることを肌で感じるはずです.
 本書がみなさまのお役にたてることを祈っております.
 2013年2月
 土屋和子

目次

 はじめに
序章 “NLP& LABプロファイル(R)”とは
  Column 相手の反応がコミュニケーションの成果である
第1章 言語コミュニケーションで理解したいこと
 I:「省略・歪曲・一般化」を誰もが無意識に行っている
 II:メタモデルを用いてコミュニケーションの質を高めよう
 III:LABプロファイルで言語パターンを知る
  Column 喫煙者は強い内的基準型
  Column ミルトンモンデル
第2章 非言語の情報に気付く
 I:観察力・キャリブレーションを身につける
  Column 相手の心理状態の自己再現
 II:優位な感覚 VAK表象システム32
  Column 多くの人を対象に話をする場合
 III:歯科臨床現場でのVAKシステムの活かしかた
第3章 信頼関係の築きかた
 I:聴き上手になる
  Column 信頼関係を築きやすい会話ポジション
  Column ラ・ポールの誤解
第4章 自己重要感を満たすコミュニケーション
 I:誰もが根源的に求めるもの
 II:ひとの自己重要感を満たす
  Column 問題を探そうとするのが私たちの使命!?
 III:フィードバック
  Column “ You & Iメッセージ”
  Column “ 教える“と“気づかせる”の違い
第5章 ものごとのとらえかたを変える“リフレーミング”
 I:“状況”のリフレーミング
 II:“内容”のリフレーミング
  Column 良き人生のためのリフレーミング
第6章 ことばと潜在意識(無意識)
 I:“潜在意識”を知る
 II:“ことば”と潜在意識
  Column 子育てのなかで注意したいことばかけ
  Column ポジティブな言語を用いた効果的な子どもへのことばがけ
  Column 子育て中の自己対話での声かけ
第7章 ひとを育てる
 I:ひとを育てる“ニューロロジカルレベル” の応用
 II:“ほめかた・叱りかた”のルール
 III:リーダーの条件
  Column 賛同してくれるひとと賛同してくれないひと
第8章 嫌なことにも意味がある――肯定的な意図
 I:気づいている肯定的な意図
  Column 喫煙者の肯定的意図
 II:気づいていない肯定的意図
 III:肯定的な意図を知ったときどうするか
  Column 幼い子どもに教えられた肯定的な意図
 私が出会った素敵な人びと&言葉
 おわりに

書評

本書の書評をご覧いただけます!

書評:山﨑長郎 先生 (『歯界展望』2013年7月号掲載 PDFファイル:約964KB)
書評:宮崎真至 先生 (『デンタルハイジーン』2013年7月号掲載 PDFファイル:約496KB)

著者所属/略歴 ※本書が刊行された当時のものです.現在とは異なる場合があります.

【著者略歴】
土屋和子【つちやかずこ】
 1977年 兵庫歯科学院専門学校歯科衛生士科卒業
 同 年 神戸国際デンタル・カミムラ歯科医院勤務
 1981年 Dr.Raymond.L.Kim's office(米国・ロサンゼルス)にてアシスタント勤務・研修
 1982年~ フリーランス体制にて多くの歯科診療室に勤務
 2007年 株式会社スマイル・ケア設立
 2011年 全米NLP協会公認トレーナー
 2012年 LABプロファイルRグループコーチ認定
 現 在 ウエマツ歯科医院(東京都世田谷区)
     土屋歯科クリニック& works(東京都千代田区)勤務
     ノブデンタルオフィス(東京都中央区)勤務
     銀座並木通り坂本矯正歯科クリニック(東京都中央区)勤務

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土屋和子 著