はじめに
みなさん，お元気ですか．歯科医院の変革は進んでいますか．本書を手に取られたあなたは，すでにいくつかの変革を担当されているものと思います．
さあ，今までを振り返ってみましょう．
「チームで取り組む歯科医院の活性化」では，歯科医院としての「理念」を掲げようと呼びかけました．これは，リーダーとして存在する「院長」に対しての願いであり，歯科医院変革における基本でありました．
シリーズのPART1では「仕事を視える化」するための基礎となる「マニュアル作り」を提案し，組織の仕事そのものが見えるようにと，声を上げました．この本によって，歯科診療において，お互いが何を，どのようにやっているのかが，組織として情報共有されたと思います．
歯科医院を活性化するためには，順番がありますから，少しずつ進めていきましょう．
このシリーズもPART2に入り，「5S」について語るときを迎えました．
ぜひとも本で読まれたことを歯科医院で行ってみてください．そして，診療室の雰囲気がどのように変わったかを教えてください．スムーズに進めば，診療室は，すがすがしく落ち着いた環境に変わります．患者さんから「何か感じが変わったね」「きれいになったわねー」「何か改装したの?」と言う言葉が聞かれるようになるでしょう．
いよいよ，本格的な歯科医院の変革です．
テーマは「5S」．さあ，がんばってやってみましょう．
みなさん，お元気ですか．歯科医院の変革は進んでいますか．本書を手に取られたあなたは，すでにいくつかの変革を担当されているものと思います．
さあ，今までを振り返ってみましょう．
「チームで取り組む歯科医院の活性化」では，歯科医院としての「理念」を掲げようと呼びかけました．これは，リーダーとして存在する「院長」に対しての願いであり，歯科医院変革における基本でありました．
シリーズのPART1では「仕事を視える化」するための基礎となる「マニュアル作り」を提案し，組織の仕事そのものが見えるようにと，声を上げました．この本によって，歯科診療において，お互いが何を，どのようにやっているのかが，組織として情報共有されたと思います．
歯科医院を活性化するためには，順番がありますから，少しずつ進めていきましょう．
このシリーズもPART2に入り，「5S」について語るときを迎えました．
ぜひとも本で読まれたことを歯科医院で行ってみてください．そして，診療室の雰囲気がどのように変わったかを教えてください．スムーズに進めば，診療室は，すがすがしく落ち着いた環境に変わります．患者さんから「何か感じが変わったね」「きれいになったわねー」「何か改装したの?」と言う言葉が聞かれるようになるでしょう．
いよいよ，本格的な歯科医院の変革です．
テーマは「5S」．さあ，がんばってやってみましょう．
はじめに
5Sに取り組んでみよう
第1章 「5S」とは何か?
5Sとは何なのか
5Sの基本は理念にある
5Sで仕事を削ぎ落とす
モノが多いとマニュアルさえ作れない
早く帰れる体制，それが5S
本当の5Sを考えよう
(1)歯科医院は本当にきれいなのか
(2)整理をするから見えてくる
(3)整頓するから余裕がある
(4)清掃するから組織がまとまる
(5)清潔だから安心・安全
(6)躾は組織の本質
こんなことが起こる
「5Sを通して医院変革」
5Sは理念と一致しているか
こんなことが起こる
「5Sは，怒られるからやるのか」
まずはココからチェックポイント
Plan-do-see cycleで5S
第2章 まずは，「整理」
整理すると必要なモノだけに囲まれる
ムダは，どこにでもある．意識してみよう！！
歯科医院での整理とは
知っておこう！保存期間
こんなことが起こる
「スタディモデルがあふれている歯科医院」
「いつか使う」は，使わないということ
捨てるにはまず，マーキング
院長の机の上も整理する
(1)「受付は院長の秘書でもある」
第3章 「整頓」ですぐに取り出す
整頓すると，必要なモノがすぐ取り出せる
(1)安心して，本来の仕事に専念しよう
整頓のポイント
こんなことが起こる
「レストランならありえない」
歯科医院に起こりがちな甘えの構造
第4章 「清掃」はキレイにする
清掃とは，仕事にとっての原点 できない組織に発展はない
歯科医院での清掃とは
こんなことが起こる
「信頼は清潔から」
朝のリセット
掃除機ではなくまずほうきで掃く
こんなことが起こる
「誰とも目を合わせない歯科衛生士」
第5章 「清潔」は維持すること
清潔な診療室で，患者さんを迎えたい
歯科医院での清潔とは
こんなことが起こる
「一〇分で帰れ」
文化は，引き継がれ，発展していく
消毒室の改善を進めるためにとられた方法
こんなことが起こる
「清潔感のあるスタッフに変わりたい」
医療人としての姿勢
あなたがまず，できていますか?
こんなことが起こる
「それでも化粧を直すのは難しい…」
第6章 「躾」は，組織の本質
躾を見れば組織の体質がわかる
(1)躾は当たり前のことが当然のこととしてできること
躾とは，常識ではない
報告・連絡・相談の基本
(1)報告のポイント
(2)連絡のポイント
(3)相談のポイント
こんなことが起こる
「ホウレンソウにも質がある」
患者さんとの約束を守る
(1)予約時間を守ろう
(2)予約時間を守るためにやるべきこと
こんなことが起こる
「予約時間を守る姿勢 受付の時間を厳守する」
美しい立居振舞
(1)朝礼の大切さ
(2)危ない言葉を使わない
(3)院長としての姿勢
第7章 在庫管理をシステム化
カンバン方式での在庫管理
(1)歯科医院を快適な空間にするための基本
(2)在庫管理は，誰もが参加して作り上げるシステム
(3)在庫管理をすることで，歯科医院を安定させる
(4)プロジェクトリーダーに権限委譲
さあやってみよう在庫管理
(1)在庫管理への取り組み
(2)さあ始めよう！！どのような流れで取り組むのか
歯科ディーラーから
第8章 5Sの応用
使う所に視えるように貼る
在庫の意識を変える…在庫量の縮小
学生指導から視える化を進める
新人受付の電話対応トレーニング
受付の整理整頓（カウンター後ろの過去と現在）
チーフとしての指令塔…タイムスケジュール管理
チーフとしての確実な情報共有
五秒で患者さんの状況を把握する
小器具の管理ってめんどくさーい
強みを生かした新しい情報提供を
ブレーン・ストーミングの威力 情報共有の方法
5Sは少しずつ進める（一年かかった消毒コーナー）
技工コーナーの5S
癒しの受付
受付に生花を！
スタッフルームを移動 一番いい場所で語り合おう
スタッフルーム作り
時計をデジタルからアナログへ変える
床の拭き掃除までする
受付・院長秘書としての5S
5Sが視えなくなったとき
こんなことが起こる
「五分間，何もしないで全体を視る」
歯科医院の5Sチェック
参考文献
最後に
5Sに取り組んでみよう
第1章 「5S」とは何か?
5Sとは何なのか
5Sの基本は理念にある
5Sで仕事を削ぎ落とす
モノが多いとマニュアルさえ作れない
早く帰れる体制，それが5S
本当の5Sを考えよう
(1)歯科医院は本当にきれいなのか
(2)整理をするから見えてくる
(3)整頓するから余裕がある
(4)清掃するから組織がまとまる
(5)清潔だから安心・安全
(6)躾は組織の本質
こんなことが起こる
「5Sを通して医院変革」
5Sは理念と一致しているか
こんなことが起こる
「5Sは，怒られるからやるのか」
まずはココからチェックポイント
Plan-do-see cycleで5S
第2章 まずは，「整理」
整理すると必要なモノだけに囲まれる
ムダは，どこにでもある．意識してみよう！！
歯科医院での整理とは
知っておこう！保存期間
こんなことが起こる
「スタディモデルがあふれている歯科医院」
「いつか使う」は，使わないということ
捨てるにはまず，マーキング
院長の机の上も整理する
(1)「受付は院長の秘書でもある」
第3章 「整頓」ですぐに取り出す
整頓すると，必要なモノがすぐ取り出せる
(1)安心して，本来の仕事に専念しよう
整頓のポイント
こんなことが起こる
「レストランならありえない」
歯科医院に起こりがちな甘えの構造
第4章 「清掃」はキレイにする
清掃とは，仕事にとっての原点 できない組織に発展はない
歯科医院での清掃とは
こんなことが起こる
「信頼は清潔から」
朝のリセット
掃除機ではなくまずほうきで掃く
こんなことが起こる
「誰とも目を合わせない歯科衛生士」
第5章 「清潔」は維持すること
清潔な診療室で，患者さんを迎えたい
歯科医院での清潔とは
こんなことが起こる
「一〇分で帰れ」
文化は，引き継がれ，発展していく
消毒室の改善を進めるためにとられた方法
こんなことが起こる
「清潔感のあるスタッフに変わりたい」
医療人としての姿勢
あなたがまず，できていますか?
こんなことが起こる
「それでも化粧を直すのは難しい…」
第6章 「躾」は，組織の本質
躾を見れば組織の体質がわかる
(1)躾は当たり前のことが当然のこととしてできること
躾とは，常識ではない
報告・連絡・相談の基本
(1)報告のポイント
(2)連絡のポイント
(3)相談のポイント
こんなことが起こる
「ホウレンソウにも質がある」
患者さんとの約束を守る
(1)予約時間を守ろう
(2)予約時間を守るためにやるべきこと
こんなことが起こる
「予約時間を守る姿勢 受付の時間を厳守する」
美しい立居振舞
(1)朝礼の大切さ
(2)危ない言葉を使わない
(3)院長としての姿勢
第7章 在庫管理をシステム化
カンバン方式での在庫管理
(1)歯科医院を快適な空間にするための基本
(2)在庫管理は，誰もが参加して作り上げるシステム
(3)在庫管理をすることで，歯科医院を安定させる
(4)プロジェクトリーダーに権限委譲
さあやってみよう在庫管理
(1)在庫管理への取り組み
(2)さあ始めよう！！どのような流れで取り組むのか
歯科ディーラーから
第8章 5Sの応用
使う所に視えるように貼る
在庫の意識を変える…在庫量の縮小
学生指導から視える化を進める
新人受付の電話対応トレーニング
受付の整理整頓（カウンター後ろの過去と現在）
チーフとしての指令塔…タイムスケジュール管理
チーフとしての確実な情報共有
五秒で患者さんの状況を把握する
小器具の管理ってめんどくさーい
強みを生かした新しい情報提供を
ブレーン・ストーミングの威力 情報共有の方法
5Sは少しずつ進める（一年かかった消毒コーナー）
技工コーナーの5S
癒しの受付
受付に生花を！
スタッフルームを移動 一番いい場所で語り合おう
スタッフルーム作り
時計をデジタルからアナログへ変える
床の拭き掃除までする
受付・院長秘書としての5S
5Sが視えなくなったとき
こんなことが起こる
「五分間，何もしないで全体を視る」
歯科医院の5Sチェック
参考文献
最後に
