やさしさと健康の新世紀を開く 医歯薬出版株式会社

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Welcome to Dental Office
デンタルオフィスナビゲーション
歯科医院の受付はコンシェルジュ
賢く・優しく・美しく

定価 3,456円(本体 3,200円+税8%)
  • 総頁数:96頁 / 2色
  • 判型:B5判
  • 発行年月:2010年8月
  • ISBN978-4-263-44874-8
  • 注文コード:448740

プロフェッショナルな受付を目指してみませんか?
歯科医院の第一印象を決める“受付”をブラッシュアップするためのノウハウ 満載!

内容紹介

●歯科医院の受付は,医院のコンシェルジュであり,これからの受付には,クリニカルコーディネーター的な役割,そしてまた経営を考える役割も求められています.
●来院時の受付で「この医院に通ってみたい」と思っていただける対応をし,お帰りの際には,満足感と幸福感に満ち,誰かに紹介したくなるような歯科医院であることをどなたも望まれることでしょう.医院の差違化が求められる現在,よりプロフェッショナルな「受付」の存在がクローズアップされています. 本書には,そのためのノウハウが具体例とともにわかりやすく書かれています.一度にすべてをブラッシュアップすることは難しいことですが,取り入れられることからひとつ一つはじめてみてはいかがでしょうか? 
●プロフェッショナルな受付を目指す方のための,もう一歩進化した歯科医院を目指す院長先生に最適の一冊です.ぜひご活用ください.

本書のパンフレットはこちら(PDFファイル 約536KB)

目次

第1章 働く意味/どう働くのか?
第2章 受付は医院の顔/好印象を与えるために
第3章 始業前の準備と受付業務
第4章 受付としての心のもち方

書評

本書の書評をご覧いただけます!

書評:糸瀬正通 先生 (『歯界展望』2010年12月号掲載 PDFファイル:約484KB)
書評:元 永三 先生 (『デンタルハイジーン』2011年2月号掲載 PDFファイル:約118KB)

著者所属/略歴 ※本書が刊行された当時のものです.現在とは異なる場合があります.

【著者略歴】
林 美穂【はやしみほ】
 1992年 日本歯科大学卒業
 同 年 九州大学歯学部補綴学第一講座勤務
 1994年 福岡市・ゲン歯科クリニック勤務
 1998年 歯科・林 美穂医院開業
下釜祐子【しもがまゆうこ】
 1998年 筑紫女学園大学日本語日本文学科卒業
 同 年 株式会社医療事務研究会メディカルスタッフ養成講座受講
 同 年 歯科・林 美穂医院勤務

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林美穂下釜祐子 著