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信頼される歯科医院づくり あなたの歯科医院は大丈夫? 身近な紛争対応から学ぶ
佐久間泰司 著
発行時参考価格 4,500円 B5判 ⁄ 144頁 2005年9月発行
注文コード:441940 ISBN978-4-263-44194-7
●「謝罪の遅れ」「FCによる皮膚変色」「説明不足」といったトラブルの経験はありませんか?