序章　いま必要なのは経営の総点検だ
　1．構造変動下の歯科医業を直視せよ………1
　　1　歯科医師過剰時代の訪れ
　　2　医療保険制度のピンチ
　　3　歯科医業は「減収・減益」
　2．二十一世紀の歯科医業を展望する……9
　　1　まだ増加する歯科医師数
　　2　二十一世紀の医療保険は効率重視
　　3　歯科医業の本格的受難時代開幕
　3．活路をどこに見出すか……19
　　1　避けて通れないリストラ
　　2　歯科医院リストラの方向付け

第1章　歯科医業の経営フレームとその働き……27
　1．これが歯科医業経営の枠組み……27
　　1　歯科医業経営のフレーム
　　2　マーケティングの役割と内容
　　3　とりまく環境の変化と視点
　　4　ロケーションの見直しが課題
　　5　「ヒト」の役割と働き
　　6　「モノ」の管理とその知恵
　　7　「カネ」を活かす経理
　　8　経営の核として院長は何をなすべきか
　2．経営のカンどころを探る……57
　　1　医療法規で定められた権利・義務
　　2　無形で手づくりのサービス
　　3　「つくりだめ」ができない
　　4　「ヒト」に依存する経営体質
　3．どうすれば利益はあがるのか……63
　　1　総資本利益率とは何か
　　2　利益を生み出す三つのキーワード

第2章　問題点のピックアップを急げ……68
　1．「問題点」とは何か……68
　　1　問題点を浮上させる
　　2　問題点発見の手がかり
　2．チェックリストを駆使せよ……74
　　1　便利なチェックリスト
　　2　問われているトップマネジメント能力
　　3　顧客重視のマーケティング展開
　　4　ロケーションの見直しも課題
　　5　経営を支える「ヒト」の管理
　　6　利益づくりに貢献する「モノ」の管理
　　7　経営の生命線「カネ」の管理
　　8　経営の集大成である財務諸表の分析
　3．問題点のポイントを絞れ……113
　　1　問題点を集約し本質にせまる
　　2　問題点の集約事例

第3章　問題点をどう克服していくか……119
　1．状況によって打つべき手をかえよ……119
　　1　ライフサイクルは一つの決め手
　　2　経営規模というハードル
　2．業績によって打つべき手はかわる……130
　　1　増収・増益と打つべき手
　　2　増収・減益と打つべき手
　　3　減収・増益と打つべき手
　　4　減収・減益と打つべき手
　3．体質によって打つべき手が違う……138
　　1　高固定費・高分岐点型
　　2　高固定費・低分岐点型
　　3　低固定費・高分岐点型
　　4　低固定費・低分岐点型
　4．行動へのアプローチ……149
　　1　行動のための起爆剤
　　2　突破口を絞り込む
　　3　行動計画づくり

第4章　栄光はこうして勝ちとれ……155
　1．経営の足もとをしっかり固めよ……155
　　1　経営理念を高く掲げて進め
　　2　労働条件の憲法：就業規則
　　3　マニュアルとは仕事の「虎の巻」だ
　2．経営戦略が繁栄を約束する……176
　　1　新しき酒は新しき革袋に
　　2　石橋を叩いて渡る堅実経営
　　3　叩けよ，さらば開かれん
　3．経営の節目を大切にしょう……187
　　1　仕掛ける経営に脱皮せよ
　　2　組織強化は一日にしてならず
　　3　「五省」の精神を活かせ
　4．変化に適応した経営を目ざせ……200
　　1　何でも患者に聞いてみる 　　2　患者との心理的距離を短縮する
　　3　ブラッシング指導ニーズに着眼

第5章　経営病回避とその処方箋……212
　1．院長の資質未熟による経営病……212
　　1　父っちゃん坊や症候群
　　2　数字回避症候群
　　3　タコツボ思考症候群
　2．環境に適合しないために起こる経営病……224
　　1　経営効率忘却症
　　2　利益確保失調症
　　3　ぐりはま頻発症
　3．よくない習慣がもたらす経営病……235
　　1　問題点先送り病
　　2　死に金使い病
　　3　場あたり成り行き病
　4．管理技術不足ゆえの経営病……246
　　1　人使い未熟症
　　2　クレーム多発症
　　3　勘定合って銭足らず症
終章　骰子は投げられた……259
　1．トップ自ら脱皮・変身せよ……259
　2．勇者はルビコンを渡る……262
　3．サバイバルのための「経営七原則」……264