質問・回答

１．特典１　スマート栄養計算について

２．特典２　日本食品成分表 電子版について

１．特典１　スマート栄養計算について

Q1　「スマート栄養計算」とは何を指しますか

Q2　購入者以外の人が利用することは可能ですか

スマート栄養計算は，本書購入者が対象の特典となっております．購入者以外の方が利用することはご遠慮ください．また，他者へのデータの配布等もできません．
また，本書を図書館で貸出する際には，購入者以外の方が利用することのないようお願いいたします．

Q3　何台のパソコンへのインストールが可能でしょうか

書籍の購入部数1部につき，同一人の使用するPC 2台までのインストールとなっています．

Q4　スマートフォンやタブレットでは利用できないのでしょうか

スマート栄養計算は，Windows PC専用のツールになります．スマートフォンやタブレットには対応しておりません．何卒ご了承ください．

Q5　いつまで利用できるのでしょうか（サポート期間について）

１）『日本食品成分表2020 七訂』をご購入された方
最新版へのバージョンアップやお問い合わせなどのサポート対応は，2022年1月31日までとなります．2022年2月1日以降もご使用になれますが，バージョンアップ等の対応は対象外となります．
２）『日本食品成分表2019 七訂』をご購入された方
最新版へのバージョンアップやお問い合わせなどのサポート対応は，2021年1月31日までとなります．2021年2月1日以降もご使用になれますが，バージョンアップ等の対応は対象外となります．
３）『日本食品成分表2018 七訂』をご購入された方
最新版へのバージョンアップやお問い合わせなどのサポート対応は，2020年1月31日で終了いたしました．2020年2月1日以降もご使用になれますが，バージョンアップ等の対応は対象外となります．
４）『日本食品成分表2015年版（七訂） 本表編』『日本食品成分表2017 七訂 本表編』をご購入された方
最新版へのバージョンアップやお問い合わせなどのサポート対応は，本書に記載のシリアルナンバーの初回登録日から1年間となります．1年経過後もご使用になれますが，バージョンアップ等の対応は対象外となります．

Q6　インストールの方法がわかりません

マニュアルに手順をまとめておりますので，ご覧のうえインストールをお願いいたします．マニュアルやマニュアル中の主な質問・回答を読んでも問題が解決しない場合は，こちらよりお問い合わせください．

Q7　ダウンロードしたファイルをインストールする前に削除してしまった

当社より送信された電子メールに記載されているダウンロード用サイトにアクセスして，再度ファイルをダウンロードしてください．

Q8　ダウンロードしたzipファイルの保存場所がわからなくなってしまった

zipファイルの場所がわからなくなってしまった場合は，再度，ダウンロードサイトにアクセスしてダウンロードを行ってください．保存先は，ダウンロードフォルダやデスクトップなどわかりやすい場所をお選びください．

Q9　登録したメールアドレスを変更したい

登録時のメールアドレスから別のメールアドレスに変更したい場合は，こちらよりお問い合わせください．

Q10　登録したメールアドレスにメールが届かない

登録したメールアドレスに当社からのメールが届かない場合は，以下の2点をご確認ください．
�@メールの自動振り分け機能によって当社からのメールが「迷惑メール」フォルダ等に振り分けられていないでしょうか
　メールソフトの検索機能等で「日本食品成分表」，「スマート栄養計算」「医歯薬出版」などで検索キーワードでご確認ください．
�Aご登録のメールが間違っていなかったかをご確認ください．
　登録時にメールアドレス入力欄と確認用の入力欄とも間違ったアドレスを入力してしまった場合，当社からのメールは届きません．�@の迷惑メール等のフォルダにもない場合は，メールアドレスを間違って登録したことが考えられますので，再度ご確認のうえ，ご登録をお願いいたします．
上記�@，�Aのいずれにも該当しない場合は，こちらよりお問い合わせください．

Q11　利用にはWinZipというソフトが必要なのでしょうか

WinZipは，当社の「スマート栄養計算」とは関係のないソフトになります．WinZipがインストールされていなくても，Windows標準の機能でダウンロードやダウンロード後のzipファイルの解凍は可能です．WinZipが不要なようでしたらアンインストールしたうえで，PCを再起動してzipファイルを解凍してください．なお，WinZipのアンインストール方法については，スマート栄養計算とは関係がございませんので対応できないことをご了承ください．

Q12　合計値が合わないことがあります

「スマート栄養計算」での計算結果は，文部科学省の「日本食品標準成分表」の桁数に準じて四捨五入を行って表示しております．合計値に関しては四捨五入前の各数値を合計しており，合計後に四捨五入しているため，表示上の数値の合計値と合わなくなる場合があります．くわしくは，マニュアルをご参照ください．

Q13　以前のようにクイックアクセスツールバーから起動したい

クイックアクセスツールバーのボタンは，ご使用の環境によっては，バージョンアップ時などに消えてしまうことがあるため，Ver.4より起動ボタンはリボンの「日本食品成分表」の「メニュー表示」ボタンに変更いたしました．すばやく起動したい場合は，ショートカットキー「Shift＋Ctrl＋C」での起動をお願いします．

Q14　リボンメニューの「日本食品成分表」が消えてしまった

マニュアルに記載の手順でも復旧しない場合は，こちらよりお問い合わせください．

Q15　インストール時や食品・献立の検索時にエラーメッセージが表示される

ご使用のPCのアカウント名が日本語ではないでしょうか．アカウント名が日本語の場合，プログラムが参照するフォルダにアクセスできない場合がございます（スマート栄養計算の問題ではなく，Windows OSの問題となります）．PCのアカウントが日本語の場合，日本語ではないアカウントを作成してインストールや動作のご確認をお願いいたします．

２．特典２　日本食品成分表　電子版について

Q1　PC版（Windows版，Macintosh版）の使い方がわかりません

こちらのヘルプに操作方法等をまとめておりますのでご覧ください．ヘルプでも問題が解決しない場合は，こちらよりお問い合わせください．

Q2　モバイル版（iOS版，Android版）の使い方がわかりません

こちらの「アプリの使い方」をご覧ください（アプリ内の本棚でも同じファイルがダウンロードできます）．また，アプリのインストール方法については，本書に掲載されておりますので，本書をご参照ください．

Q3　電子版を読みたいのですが，PC版の認証画面が表示されず認証できません

以前に別の書誌で「医歯薬出版 電子版」の認証を行っている場合は，ヘルプ2ページのQ6の操作をお願いいたします．