サポート

スマート栄養計算のダウンロード方法は，Q1-1をご確認ください．
ダウンロードしたスマート栄養計算のインストール方法は，マニュアルをご確認ください．
Windowsのセキュリティ強化により，「信頼済みサイト」への登録を行わないと正しく動作しない場合があります．「信頼済みサイト」への登録については，Q2-5インストールできない「このファイルのソースが信頼できないため，Microsoftによりマクロの実行がブロックされました」もご確認ください．

zipファイルの場所がわからなくなってしまった場合は，再度，登録フォームからお手続きのうえダウンロードしてください．
保存先は，ダウンロードフォルダやデスクトップなどわかりやすい場所をお選びください．

スマート栄養計算の2台目のPCへのダウンロード方法は，Q1-2をご確認ください．

Q1-3をご確認ください．

インストール時に以下のようなエラーメッセージが出た場合，利用マニュアルの「主な質問・回答」（29～40ページ）をご確認ください．

・「このシリアルキーはすでに使用されています」
　 →マニュアル　Q7　「2台目の PC にインストールできない」をご参照ください．

・「Windows によってPCが保護されました」
　 →マニュアル　Q8　をご参照ください

・「対応していないバージョンです」
　 →マニュアル　Q9　をご参照ください

・「食品ファイルが存在しません.再度インストールを行ってください」「「食品.xlsx」の食品登録シート不要行削除処理中エラー」
　 →マニュアル　Q10　「インストーラーでインストールできなかった場合の対応」をご参照ください．

・「このファイルのソースが信頼できないため，Microsoftによりマクロの実行がブロックされました」
　→Windowsのアップデートでセキュリティが強化されたことが原因と考えられます．ダウンロード済みのスマート栄養計算ファイルを削除して，医歯薬出版の購入者専用ページを「信頼済みサイト」として登録してから再ダウンロードをしてください．方法は，対応の手順をご確認ください．

インストール時にダウンロードした「SmartEiyokeisan9.1（.zip）」にある「アンインストール（.xlsb）」を起動してください．

登録フォームから，初回ご登録時と同じメールアドレス・シリアルキーを入力のうえお手続きいただき，再度ダウンロード・インストールしてください．

初回登録時のメールアドレスから別のメールアドレスに変更したい場合は，Q1-13をご覧ください．

スマート栄養計算の使用方法は，利用マニュアル（5ページ～）をご確認ください．

スマート栄養計算の動作環境は以下の通りです．

■Windows（日本語版）のバージョン
10 / 11
※Macintoshには対応しておりません．
※Windows XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 は動作環境外になります．

■Excel（日本語版）のバージョン
2019 / 2021（デスクトップアプリ版のみ），Microsoft 365（2024年1月9日時点での最新バージョンを動作確認環境としています）
※「ストアアプリ版」には対応しておりません．
「ストアアプリ版」から「デスクトップアプリ版」への移行については，開発元にお問い合わせください．
※オンライン版のExcel（Excel Online）やスマートフォン・タブレット用Excelでは動作いたしません．
※Excelと互換性のある表計算ソフトは，動作環境外になります．

スマート栄養計算は，Macintoshには対応していません．動作環境の詳細は，Q2-9をご確認ください．

利用マニュアルの「主な質問・回答」（45～46ページ）をご確認ください．

エラーメッセージが表示された場合，表示された際の使用状況とエラーメッセ－ジを控えていただき，マニュアルの37ページの対応もお試しください．

スマート栄養計算のインストールマニュアル・利用マニュアルは，こちらからもご覧いただけます．

登録フォームから，初回ご登録時と同じメールアドレス・シリアルキーを入力のうえお手続きいただき，最新バージョンをダウンロードしてください．
ダウンロードしたZipファイルを解凍し，フォルダ内に含まれているインストーラーを起動することでバージョンアップができます．

スマート栄養計算はストアアプリ版のExcelには対応しておりません．
マニュアルの「主な質問・回答」（35ページ）に沿ってご対応ください．

スマート栄養計算はスマートフォン・タブレット用Excelでは動作いたしません．動作環境についてはQ2-9でご確認ください．

スマート栄養計算は，本書購入者が対象の特典となっておりますので，購入者以外の方が利用することはご遠慮ください．他者へのデータの配布等もできません．

ご利用のバージョンのサポート期間終了をお知らせするメッセージです．サポートやバージョンアップ対象外ですが，「OK」ボタンをクリックして利用することはできます（メッセージは毎回表示されます）．
なお，最新バージョンおよびサポートをご利用いただくには，最新版の「日本食品成分表」が必要になります．