お問い合わせ

1.ユーザー登録・特典ダウンロードについて

Q1-1 購入者特典のダウンロード方法がわからない.
購入者特典の利用開始にはユーザー登録が必要となります.登録フォームに必要事項を入力のうえ,ご登録ください.ユーザー登録後,登録したメールアドレスに購入者特典ダウンロードページURLの案内メールが届きます.
購入者特典の利用については,書籍内「購入者特典について」にくわしく掲載されておりますので,そちらもご覧ください.

日本食品成分表の購入者特典「スマート栄養計算」はWindows PC専用のサービスのため,iOS・Android端末からダウンロードページにアクセスした際にはダウンロードボタンは表示されません.Windows PCからアクセス・ダウンロードをお願いいたします.
Q1-2 2台目のPCにダウンロードしたい.
2台目の別アドレスのPCへインストールする際は,初回登録したPC(1台目のPC)に届いた特典ご案内メールに記載されている専用ダウンロードURLからダウンロードしてください.
1台目のPC と同じ方法で登録すると,システムがすでに登録ずみのシリアルキーと認識してしまい「登録ずみ」とのメッセージが表示されます.

1台目のPCにインストールしたときのメールを検索する際は,メールソフトで「スマート栄養計算」「医歯薬出版」などのキーワードで検索をお願いいたします.

登録時のメールアドレスから別のメールアドレスに変更したい場合は,Q1-11もご覧ください.

メールが見つからない場合は,@登録中のメールアドレス,A書籍の最終ページに掲載されているシリアルキー(もしくはログインID,ログインキー)を記載し,お問い合わせフォームよりお問い合わせください.
Q1-3 特典を再ダウンロードしたい.
ダウンロード可能期間内であれば再ダウンロード可能です.初回登録の際に届いた特典ご案内メールの専用ダウンロードURLから,再ダウンロードしてください.
ダウンロード可能期間は,Q1-12をご確認ください.
Q1-4 シリアルキー(またはログインID・ログインキー)が書籍のどこに掲載されているかわからない.
シリアルキー(またはログインID・ログインキー)は,書籍の最終ページに記載しています.
Q1-5 シリアルキー(またはログインID・ログインキー)を紛失してしまった.
シリアルキーの紛失による再発行には対応しておりません.何卒ご了承ください.
Q1-6 シリアルキー(またはログインID・ログインキー)を入力しても認証されない.
正しく入力してもシリアルキーが認証されない場合は,以下の点をご確認ください.
【「日本食品成分表2021」をご購入の方】
シリアルキー:13桁(アルファベットと数字)の組み合わせになっています.
【「日本食品成分表2020」をご購入の方】
ログインID:12桁(アルファベットと数字)の組み合わせになっています.
ログインキー:12桁(アルファベット)になっています.

解決しない場合は,シリアルキー(もしくはログインID,ログインキー)を記載し,お問い合わせフォームよりお問い合わせください.
Q1-7 「このシリアルキー(またはログインID)はすでに使用されています」というメッセージが表示される.
以下のことが考えられます.
@2台目のPCへインストールする際に1台目の登録と同じ方法を行った
→2台目PCへのインストールは,Q1-2をご確認ください.
Aユーザー登録済みで特典のダウンロードを行っていない
→ユーザー登録したメールアドレスに,購入者特典ダウンロードページURLの案内メールが届いていないかご確認ください.Q1-9をご確認ください.
B中古の書籍を購入した
→小社では対応いたしかねますのでご了承ください.

上記@〜Bのいずれにも当てはまらない場合は,お問い合わせフォームよりお問い合わせください.お問い合わせの際,シリアルキー(もしくはログインID,ログインキー)を一緒にお知らせください.
Q1-8 「このシリアルキー(またはログインID)は有効期限切れです」というメッセージが表示される.
このメッセージが表示された場合,購入者特典の有効期間(ダウンロード期限)内であることをご確認ください.購入者特典の有効期間は,Q1-12をご覧ください.

期間内であるにもかかわらず,有効期限切れの表示が出る場合には,ご登録状況を確認いたしますので,お手元の書籍のシリアルキー(もしくはログインID,ログインキー)をお問い合わせフォームよりご連絡ください.
Q1-9 購入者特典ダウンロードページURLの案内メールが届かない.
登録したメールアドレスに案内メールが届かない場合は,以下の2点をご確認ください.
@購入者特典ダウンロードページURLの案内メールが「迷惑メール」フォルダ等に振り分けられていないか.
メールソフトの検索機能などで「日本食品成分表」「スマート栄養計算」「医歯薬出版」などの検索キーワードでご確認ください.
A登録時のメールアドレスが間違っていなかったか.
登録時のメールアドレス入力欄と確認欄ともに間違ったアドレスを入力してしまった場合,案内メールが届きません.再度,ご登録をお願いいたします.

上記@,Aのいずれにも該当しない場合は,お問い合わせフォームよりお問い合わせください.
Q1-10 登録したメールアドレスを忘れてしまった.
利用状況の詳細を確認いたしますので,お問い合わせフォームよりお問い合わせください.お問い合わせの際は,シリアルキー(もしくはログインID)を一緒にお知らせください.
Q1-11 登録したメールアドレスを変更したい.
メールアドレスを変更されたい場合は,@登録したメールアドレス,A変更後のメールアドレス,Bシリアルキー(もしくはログインID,ログインキー)を記載のうえ,お問い合わせフォームよりお問い合わせください.
Q1-12 特典のダウンロード可能期間・利用期間を知りたい.
【「日本食品成分表2021」をご購入の方】
■特典1 スマート栄養計算
ダウンロード可能期間・利用期間は,2022年1月31日までになります.2022年2月1日以降もご使用になれますが,最新版へのバージョンアップ,お問い合わせ等の対象外となります.
■特典2 電子版
2022年1月末までダウンロードが可能です.

【「日本食品成分表2020」をご購入の方】
■特典1 スマート栄養計算
ダウンロード可能期間・利用期間は,2022年1月31日までになります.2022年2月1日以降もご使用になれますが,最新版へのバージョンアップ,お問い合わせ等の対象外となります.
■特典2 電子版
2022年1月末までダウンロード・閲覧が可能です.

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