デンタルセミナーへのご案内
デンタルスタッフ接遇応対セミナー
◆患者満足度の高い歯科医院は「親切・丁寧・優しさ」といった点で高い評価を受けていますが、その基本となるのが接遇応対です。患者さんが、「この歯科医院に来てよかった」と感じていただけるような接遇応対を学んでみませんか。
会場／日程：
東京会場 平成20年 4月13日(日) 10：00～16：00
大阪会場 平成20年 4月27日(日) 10：00～16：00
研修内容：
・第一印象を良くするためには
・好感を持たれる挨拶と言葉遣い
・清潔感のある身だしなみ
・受付での応対
・接客マナー
・電話応対
対象者：歯科医療スタッフ（定員40名）
講師：槌間勢津先生
受講料：15,750円（税込）
デンタルカウンセリング入門 １日セミナー
◆患者さんからの、より高い信頼を獲得するためのキーワードは「コミュニケーション力」。患者さんが「よし、やってみよう」と行動を変えたくなるようなデンタルカウンセリングスキルを身に付けてみませんか。
会場／日程：
大阪会場 平成20年 5月25日(日) 10：00～17：00
東京会場 平成20年 6月 1日(日) 10：00～17：00
研修内容：
・やる気がわくコミュニケーション、やる気がわかないコミュニケーション
・患者が信頼したくなる聴き方
・患者のニーズがつかめる質問方法
・患者が「なるほど」と納得できる説明法
・臨床例から見えてくること
対象者：歯科医師・歯科衛生士・歯科助手・受付秘書（定員40名）
講師：渡邉麻里先生
受講料：21,000円（税込）
デンタルハイジーン2008年4月号掲載
＜この情報は上記雑誌掲載時点での情報です。終了または変更の場合もございますので予めご了承下さい＞