今、歯科医院に求められる“ホスピタリティ（４回開催）
医療がサービス業であると言われて久しくなりますが、医療は他業種と違い、物のプレゼントや表面的なサービスではなく、デンタルスタッフ一人一人が“ホスピタリティマインド”を基本に、コミュニケーションを図ることで、患者さんに正しい情報の伝達を行い、健康に対するご理解を深めていただけるのではないでしょうか。
そこで、今、歯科医院に求められる“ホスピタリティ”をテーマに第1回ゲストには人材育成コンサルタント渡壁ほづみ先生を、第4回ゲストにはカラーアナリスト桶村久美子先生をお招きして私共インストラクターと共に4回シリーズで開催の運びとなりました。
院長先生とご一緒にチームでのご参加をお待ちしております。
| 開催日時： |
プログラム 第1回：2006年 9月10日(日) 13：30～16：30 会場：グランキューブ大阪
“私が行ってみたい歯科医院とは”
・世の中のCustomer Satisfaction(顧客満足)あれこれ！
・歯科医院のCSを考える
・ＰＳ(Patient Satisfaction)の実現に向けて！
プログラム 第2回：2006年10月22日(日) 13：30～16：30 会場：ぱるるプラザ京都
“患者さんと共に歩む歯科医院づくり”
・Inclusionを生かしたチームアプローチ
・コ・デンタルスタッフの底力で院内活性化
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| 講師： |
渡壁ほづみ先生
大原淳子先生 |
| 開催地： |
第1回：大阪／第2回：京都 |
| 受講料： |
院長先生およびコ・デンタルスタッフのペアの方 15,000円
コ・デンタルスタッフのみ 8,000円 学生4,000円 |
| 定員： |
各回共 50名 |
| 主催： |
(株)アデンタ |
| 問合せ先： |
(株)アデンタ
電話：06-6330-6358
FAX：06-6389-3843
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| e-mail： |
adenta@jade.dti.ne.jp |
| URL： |
http://www.jade.dti.ne.jp/~adenta/index.htm |
※第3回 11/12“歯科医院におけるホスピタリティ”岸田さだ子先生
第4回 12/10“元気になる色！ 見つけませんか”桶村久美子先生
のご講演を予定しております。ご期待下さいませ。 |
デンタルハイジーン2006年8月号掲載
＜この情報は上記雑誌掲載時点での情報です。終了または変更の場合もございますので予めご了承下さい＞