序にかえて

　1999年10月　品田和美

　この本は，診療室に新人歯科衛生士を迎えた場合に「何から取り組んでもらうか」という視点でまとめました．当院の場合をもとにして，勤務し始めたときからスタートし，1週間後，1カ月後，3カ月後……という節目ごとに，取り組みやすいことからステップを踏んで仕事になじめるようにと考えました．
　教える側としては，「医院の基本」となるところを提示していくわけですが，このとき，誰が教えても同じ内容を伝えられることが大切です．簡単な院内マニュアルがあると伝えることが統一され，新人にも，教える側にも便利です．
　マニュアルとか基本などというと機械的な味気なさを感じてしまわれるかもしれませんが，真意は実は次のステップが充実するために，必要なプロセスをきちんと体得してほしいと願ってのメッセージをこめたつもりです．日常臨床は，そのつど考えることが求められるいわば応用編といえるものです．「基本となること」や「医院のルール」など，そのつもりになれば簡単に覚えられることを，早く身につけて，自信をもって仕事をしていただけたらと思います．
　また，「な〜んだ，基本どおりのことをやればいいんだ．もうわかっていることだ」と感じられた方も多いと思います．そんな皆さんには，後輩に伝授するための医院独自のマニュアル作りの「たたき台」にという視点でご一読ください．
　当医院におけるアシスタントワークの紹介となりました本書ですので，それぞれの項目の内容については，専門書を参照していただければと思います．
　つたない表現ではありますが，「患者さんに安心して，信頼してもらえる歯科衛生士になりたい！！」という思いをすこしでも感じていただけたら，このうえない幸せです．
　最後にこのような機会を与えていただいた黒田昌彦院長，ならびに当院スタッフに誌面をかりて，心より感謝を申し上げます．
　（本書は，月刊デンタルハイジーンに10回にわたり連載（1997年5月〜1998年5月）したものに加筆・修正し，まとめたものです）

院長の立場から

　1999年10月　黒田昌彦

　スタッフが永く辞めないで勤めてくれたら，どんなによいだろうと思うのは，私だけではないでしょう．ようやくみんなが慣れてくれて，仕事がスムーズに進むようになってホッとしたころにかぎって，誰かが辞めたいと言ってくるのが実状です．
　「患者さんのためによい医院でありたい」，「患者さんとの関わりを永くもちたい」と思えば思うほど，医院の質を一定レベルで維持することが必須の条件となります．もし，スタッフの入れ替わりが避けられないものなら，その交代をスムーズにしたいものです．そのためには新人スタッフには早く一人前になってもらわなくてはなりませんが，そこでは，新人教育システムがしっかりしていること，マニュアルが完備していることがまず第一の要件となります．
　この本には，当医院での未熟なマニュアルをそのまま掲載してありますが，システムを公開するに際しては，わが家の台所を披露するのに似た気おくれもありました．しかし，このことが若い歯科医や歯科衛生士さんのシステムづくりのお役に立てれば幸いです．
　マニュアル作りは，最初から完璧を期するのではなく，まず大切なことは第一歩の行動を起こすこと，医院のポリシーや院長の姿勢がそこに出てくることです．
　歯科衛生士にとってアシスタント業務が必要なの?と思われたり，軽視されることは，とても残念に思います．プラークコントロールやルートプレーニングがしっかりできることだけではなく，患者さんが安心できること，心地よく感じられること，快適に過ごせること，なども診療室の機能として求めていきたいからです．
　「よきアシスタントこそよい歯科衛生士だ」という私のモットーをみなさんに贈りながら，この本が，歯科衛生士の新人教育や，そして医院のシステムづくりにたずさわることでベテラン歯科衛生士が育つことのお手伝いができることを願っています．